اتفاقية الاستخدام والسياسات العامة

تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والدفع والعمليات الخاصة بموقع وشركة بيكسيلكو (Pixeelco). بطلبك لأي من خدماتنا أو تصفحك للموقع، فإنك توافق التزاماً وتأكيداً على كل ما ورد أدناه ومراعاة كافة الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

أولاً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند التعامل مع موقع بيكسيلكو وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL):

1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تزوّدنا بها طوعاً عند طلب خدمة أو التواصل معنا، وتشمل عادةً:

• بيانات التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني.
• بيانات المشروع: تفاصيل ومتطلبات مشروعك، الهوية التجارية، وأي ملفات ترفقها معنا.
• البيانات التقنية: بيانات تقنية بسيطة بشكل تلقائي (مثل نوع المتصفح، عنوان الـ IP) لأغراض التشغيل والتحسين.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك وتقديم خدمات التصميم والإعلان والتطوير المطلوبة.
• التواصل معك بشأن مراحل تنفيذ مشروعك وتزويدك بالتحديثات الفنية.
• إصدار الفواتير وتنفيذ الالتزامات المالية والنظامية، وتحسين تجربة الاستخدام.

3. مشاركة البيانات وحمايتها

عدم البيع أو التأجير: لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف كان. قد نشارك البيانات فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (مثل الاستضافة أو البريد) وبالقدر الأدنى اللازم لأداء مهامهم، أو عند وجود إلزام نظامي أو قضائي من الجهات المختصة في المملكة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأمن البيانات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتسهيل التصفح وتحليل الأداء. كما نتّخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإتلاف.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك بموجب النظام (PDPL)

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة نظامياً ثم تُحذف بأمان. ووفقاً للنظام السعودي يحق لك: معرفة بياناتك والوصول إليها، طلب تصحيحها، طلب حذفها، أو سحب موافقتك على معالجتها عبر التواصل معنا.

ثانياً: الشروط والأحكام وسير العمل

1. الخدمات المقدمة وطلب الخدمة

نقدّم خدمات التصميم الجرافيكي، بناء الهويات البصرية، المطبوعات، البروفايلات، وتطوير المواقع. يتم الاتفاق على نطاق العمل بالوسائل الرسمية المعلنة (الموقع / البريد) مع عقد اجتماع إلكتروني لتحديد كافة المتطلبات. ويبدأ العمل فعلياً بعد تحويل الدفعة المقدمة.

2. سياسة الدفع والشروط المالية

• المقابل والعملة: تُحدد أسعار المشاريع بالريال السعودي (SAR) بناءً على عرض السعر الصادر.
• الدفعة المقدمة: يجب دفع 50% كدفعة مقدمة للبدء، ويُسدَّد المتبقي (50%) عند التسليم النهائي وقبل إرسال الملفات المفتوحة.
• الفواتير الضريبية: تُصدر فاتورة معتمدة وفقاً لأنظمة الفوترة الإلكترونية (فاتورة) الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).

3. سياسة التعديلات على التصاميم

• التعديلات المجانية: يحق للعميل الحصول على (3) تعديلات مجانية على التصميم بعد الموافقة على المفهوم الأولي.
• التعديلات الإضافية: بعد استنفاد التعديلات الثلاثة، يُحتسب رسم إضافي عن كل تعديل جديد بنسبة 25% من قيمة الخدمة نفسها.
• ضوابط التعديل: يجب أن تكون الطلبات واضحة ومكتوبة. لا تشمل التعديلات تغييرات جوهرية في المفهوم المتفق عليه، كما تؤدي التعديلات إلى زيادة مدة التسليم.

4. الإلغاء والاسترجاع وسياسة عدم التنفيذ

• عدم تنفيذ الشركة: في حال عدم قدرتنا على تنفيذ العمل لأسباب من طرفنا، يسترد العميل كامل المبلغ المدفوع.
• الإلغاء من العميل: الدفعة المقدمة (50%) غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل لتغطية حجز الموارد. وفي حال عدم رغبة العميل بالتصميم النهائي بعد البدء، يمكنه استرداد نصف القيمة الإجمالية بشرط عدم استلام الملفات المفتوحة.
• بعد التسليم النهائي: نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية، لا يمكن استرجاع المبالغ المالية بعد تسليم الملفات النهائية.

5. الملكية الفكرية والالتزامات والقانون المطبق

تنتقل ملكية التصميم النهائي للعميل فور سداد كامل المستحقات. ونحتفظ بحق عرض الأعمال المنجزة ضمن معرض أعمالنا (Portfolio) للتسويق ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك. في حال التأخر عن السداد يحق للشركة إيقاف العمل مؤقتاً. وتخضع هذه الشروط بأكملها وتُفسَّر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.